骨干校建設(shè)成果——旅游管理專(zhuān)業(yè)特色專(zhuān)業(yè)成果《甘肅模擬導(dǎo)游》學(xué)材

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué) 時(shí)

24

計(jì)劃方式

小組討論，共同制定

計(jì)劃內(nèi)容

實(shí)施步驟與內(nèi)容；實(shí)施人；實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)；如何進(jìn)行，實(shí)施結(jié)果

計(jì)劃評(píng)價(jià)

班  級(jí)

組  名

組長(zhǎng)簽字

教師簽字

日   期

評(píng)語(yǔ)：

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué)時(shí)

24

組  名

方案決策

計(jì)劃步驟

合 理 性

計(jì)劃目的

明確性

人員安排

有 效 性

時(shí)間安排

合 理 性

地點(diǎn)安排

合 理 性

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

成 本 性

實(shí)施結(jié)果

獲 得 性

綜合評(píng)價(jià)

方案評(píng)價(jià)

班   級(jí)

組長(zhǎng)簽字

教師簽字

年     月     日

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué)時(shí)

24

組名

組長(zhǎng)

組員

分工

過(guò)程記錄

時(shí)間

地點(diǎn)

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時(shí)間

地點(diǎn)

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時(shí)間

地點(diǎn)

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時(shí)間

地點(diǎn)

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

時(shí)間

地點(diǎn)

人物

任務(wù)

完成

結(jié)果

實(shí)施反思：

班   級(jí)

組長(zhǎng)

簽字

教師簽字

年月日

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué)時(shí)

24

作業(yè)完成

時(shí)間限制

作業(yè)

假設(shè)武威市領(lǐng)導(dǎo)視察武威職業(yè)學(xué)院，你作為講解員，請(qǐng)說(shuō)出你的講解思路？

作業(yè)解答

作業(yè)

作業(yè)解答

作業(yè)要求

作業(yè)評(píng)價(jià)

班級(jí)

學(xué)生姓名

學(xué)號(hào)

組長(zhǎng)簽字

日期

教師簽字

日期

評(píng)語(yǔ)：

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué)時(shí)

24

序  號(hào)

調(diào)查內(nèi)容

是

否

理由陳述

1

您是否能說(shuō)出歡迎詞包括的內(nèi)容？

2

您能否說(shuō)出學(xué)院包括哪些部門(mén)？

3

您能否說(shuō)出學(xué)院有多少個(gè)專(zhuān)業(yè)？

4

您能否說(shuō)出學(xué)院有多少學(xué)生？

5

您能否說(shuō)出學(xué)院講解線路？

6

您是否對(duì)自己有了一個(gè)新認(rèn)識(shí)？

7

您是否發(fā)揮了自己的能力？

8

您的能力是否有所提高？

9

您對(duì)自己哪些方面滿意？

10

您對(duì)自己哪些方面不滿意？

11

今后您希望自己從哪些

方面提高？

12

您希望教師從哪些方面

進(jìn)一步改善？

13

您對(duì)小組合作的意見(jiàn)

和建議有哪些？

調(diào)查信息

被調(diào)查人

時(shí)間

班級(jí)名稱(chēng)

組名

姓名

學(xué)號(hào)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

得分

評(píng)語(yǔ)

實(shí)訓(xùn)

操作

旅游線路設(shè)計(jì)

5

出發(fā)前的準(zhǔn)備工作

10

歡迎詞

10

參觀游覽導(dǎo)游服務(wù)

10

突發(fā)問(wèn)題處理

10

歡送詞

5

書(shū)面

材料

任務(wù)單

10

計(jì)劃單

10

實(shí)施單

10

作業(yè)單

10

回答問(wèn)題

10

 總      分

簽名

時(shí)間

班級(jí)名稱(chēng)

組名

姓名

學(xué)號(hào)

評(píng)價(jià)

指標(biāo)

考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

分值

得分

組織紀(jì)律性

遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，不遲到早退缺席，服從指導(dǎo)教師的安排

20

訓(xùn)練的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感

工作積極、主動(dòng)、任勞任怨，有很強(qiáng)的責(zé)任感

20

組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神

善于組織、溝通，合作意識(shí)強(qiáng)，能夠幫助他人

20

承擔(dān)任務(wù)及完成情況

在小組活動(dòng)中積極承擔(dān)較多、較重的任務(wù)，工作效率高、按時(shí)完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

20

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的掌握情況

在實(shí)訓(xùn)各過(guò)程中能熟練、靈活運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，

20

總分

100

項(xiàng)目

要求

標(biāo)準(zhǔn)

得分

評(píng)語(yǔ)

導(dǎo)游規(guī)范

與技巧

(18分)

歡迎語(yǔ)

3

話筒持法

3

面對(duì)客人

3

所站位置

3

面部表情

3

形體姿勢(shì)

3

導(dǎo)游內(nèi)容

(32分)

正確

8

清楚

8

靈活

8

生動(dòng)

8

語(yǔ)言表達(dá)能力

(28分)

流暢

7

自然

7

聲音可聞

7

語(yǔ)調(diào)準(zhǔn)確

7

回答問(wèn)題

(18分)

題目要點(diǎn)

6

思維清晰

6

反應(yīng)敏捷

6

總體印象

(4分)

儀容儀表

2

禮節(jié)禮貌

2

總分

100

項(xiàng)目

評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)

備注

導(dǎo)游規(guī)范

與技巧

(18分)

講解中善于運(yùn)用身體語(yǔ)言來(lái)傳遞有聲語(yǔ)言無(wú)法傳遞的信息，動(dòng)作幅度適中，不夸張;講解時(shí)面向全體客人，眼睛看著全體客人;講解時(shí)態(tài)度端正認(rèn)真

導(dǎo)游內(nèi)容

(32分)

講解景點(diǎn)的材料準(zhǔn)確、真實(shí)，不瞎編亂造;講解中注意語(yǔ)言的文明優(yōu)雅，不使用不文明的詞語(yǔ)，不使用客人忌諱的語(yǔ)言，不講不入流故事和不文明笑話;能熟練運(yùn)用豐富的知識(shí)、幽默的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)和引人入勝的講解來(lái)為客人服務(wù)

語(yǔ)言表達(dá)

能力(28分)

講解的音調(diào)、音量和語(yǔ)速控制較好，面部表情親切、自然、和藹

回答問(wèn)題

(18分)

題目要點(diǎn)回答完整，思維邏輯清晰程度，反應(yīng)敏捷程度。

總體印象

(4分)

儀表整潔，稱(chēng)呼得體，談吐大方，舉止文雅，態(tài)度熱情大方，辦事穩(wěn)重干練

總分

100

學(xué)習(xí)領(lǐng)域

甘肅模擬導(dǎo)游

學(xué)習(xí)情境

校園導(dǎo)游

學(xué)時(shí)

24

序號(hào)

檢查項(xiàng)目

檢查標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)生自檢

教師檢查

1

旅游線路設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)合理，不走、少走重復(fù)路

2

出發(fā)前的準(zhǔn)備工作

物質(zhì)準(zhǔn)備完整、精神準(zhǔn)備飽滿

3

歡迎詞

內(nèi)容完整

4

參觀游覽導(dǎo)游服務(wù)

講解流利，重點(diǎn)突出

5

突發(fā)問(wèn)題處理

處理恰當(dāng)，游客滿意

6

歡送詞

內(nèi)容完整

7

任務(wù)單

完成及時(shí)，質(zhì)量高

8

計(jì)劃單

計(jì)劃合理程度

9

實(shí)施單

實(shí)施記錄詳細(xì)，有過(guò)程，有結(jié)果

10

作業(yè)單

完成及時(shí)，質(zhì)量高

11

組織紀(jì)律性

遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，不遲到早退缺席，服從指導(dǎo)教師的安排

12

訓(xùn)練的積極性

主動(dòng)性和責(zé)任感

工作積極、主動(dòng)、任勞任怨，有很強(qiáng)的責(zé)任感

13

組織、溝通、協(xié)調(diào)

能力、表達(dá)能力、

團(tuán)隊(duì)合作精神

善于組織、溝通，合作意識(shí)強(qiáng)，能夠幫助他人

14

承擔(dān)任務(wù)及

完成情況

在小組活動(dòng)中積極承擔(dān)較多、較重的任務(wù)，工作效率高、按時(shí)完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

檢查評(píng)價(jià)

班級(jí)

組名

姓名

學(xué)號(hào)

組長(zhǎng)簽字

教師簽字

年     月      日